디자인 스토리텔링 – 브랜드 + 텔링 = 이야기
디자인에서 브랜드란 무엇일까요? 미국마케팅협회는 브랜드를 “판매자나 개인이 시장을 통해 제공하려고 하는 제품이나 서비스를 특징짓고 경쟁 상황에서 차별화하기 위해 만든 네임, 로고, 상표, 패키지“로 정의하고 있습니다.
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디자인 브랜드란?
- 브랜드는 제품이나 서비스의 특징을 소비자에게 알려주는 고유한 명사입니다.
- 브랜드명은 말로 표현 가능하며, 디자인, 레터링 등과 같은 말로 표현할 수 없는 기호는 브랜드 마크(로고)로 알려집니다.
- 브랜드명과 브랜드 마크 중에서 배타적 사용이 법적으로 보증되는 것은 상표(트레이드 마크)입니다. 이것은 상품이나 단체의 이름을 쉽게 알아보고 널리 알리기 위한 상징표로 글자, 숫자, 도안 등으로 표시됩니다.
디자인 브랜드는 시장에서 소비자의 구매 행동에 큰 영향을 미치며, 마케팅 전략에서 핵심적인 역할을 합니다. 브랜드는 제품을 구매할 때 반드시 확인하는 요소 중 하나이며, 등록 상표의 유무에 따라 제품 가치가 변화합니다.
잘 나가는 브랜드는 고객의 욕구를 충족시키고 감성을 만족시키며, 시장에 먼저 진출하여 브랜드 파워를 확립하며, 철저한 관리와 투자로 브랜드를 성장시키고, 관련된 여러 브랜드들이 상승 효과를 나타낼 수 있도록 합니다.
애플은 예시로 들 수 있는데, 이 회사는 전 세계에서 가장 많은 팬을 확보하고 낮은 시장 점유율에도 불구하고 브랜드의 새로운 기준과 브랜딩의 수준을 제시합니다. 애플은 훌륭한 제품력과 디자인, 최첨단 기술뿐만 아니라 창의성, 개인주의, 자유와 같은 문화적 가치를 구현하여 상상 이상의 제품을 제공합니다.
“어쩌다 이렇게 된 건지 모르지만 분명한 것은 그저 한 입 베어 먹었을 뿐인데, 그 자리에서 감염 혹은 중독되어 벗어나지 못하고 있는다는 것이다.“
디자인 브랜드의 기능
브랜드는 소비자로 하여금 판매자 또는 판매자 집단의 제품이나 서비스를 식별, 구별, 차별하도록 만들어집니다. 이를 위해 제품의 특성을 전달하고 마케팅 및 커뮤니케이션 활동을 수행하며, 이름, 용어, 기호, 심볼 디자인 등을 사용합니다.
브랜드와 디자인
“디자인은 눈에 보이는 지성이다.”
르 꼬르뷔제
다시 말해, 브랜드를 이해하려면 디자인을 느끼고 이해해야 합니다. 디자인은 브랜드의 아이덴티티를 시각적으로 나타내며, 브랜드의 아이덴티티를 전달하기 위해서는 디자인이 필수적입니다.
디자인 스토리텔링
스토리텔링의 정의
스토리텔링은 이야기를 하고자 하는 행위를 나타냅니다.
이야기를 재미있고 생생하게 전달하여 상대방을 설득하는 과정입니다. 스토리텔링은 정보나 지식을 사건과 함께 전달하며, 언어, 문자, 소리, 그림, 영상 등 다양한 매체를 통해 교감과 상호작용을 이끌어냅니다.
스토리텔링의 기능
스토리텔링은 풍부한 정서 발달, 새로운 지식 제공, 새로운 커뮤니케이션 방법 증진을 통해 사회와 문화적 가치를 증진시킵니다. 스토리텔링은 욕구 불만의 해소, 새로운 지식 제공, 감정의 풍부함, 감동, 상상력 키우기, 판단력 형성, 성격과 습관 형성 등에 도움을 줍니다.
브랜드 스토리
로렌스 빈센트의 말에 따르면 “전설적인 브랜드는 스토리를 지속적으로 만들어내어 오랫동안 소비자의 열정을 유지한다. 평범한 브랜드와 전설적인 브랜드의 차이는 브랜드 이야기를 ‘활성화’ 시키느냐 하는 것입니다.”
브랜드 이미지의 전달
스토리텔링은 브랜드와 소비자 간의 관계를 ‘상품 – 사람’ 관계가 아니라 ‘사람 – 사람’ 관계로 구축합니다. 따라서 감정적이고 자아 표현적인 혜택을 제공하여 소비자에게 다가가야 합니다.
브랜드 스토리의 구성 요소
- 브랜드 주제: 브랜드 스토리의 주제는 브랜드 네임, 즉 브랜드 그 자체입니다. 이 주제는 간결해야 하며, 소비자의 두뇌에 자극적인 연상을 불러일으켜야 합니다.
- 브랜드 특성: 브랜드 특성은 소비자들이 특정 브랜드로부터 인지하는 인간적 특성들의 집합입니다. 이것은 제품의 특성을 전달하는 동시에 소비자가 자신의 개성을 표현하는 수단으로 작용합니다.
- 브랜드 연상: 브랜드와 소비자 간의 관계를 ‘사람 – 사람’ 관계로 구축하기 위해 필요한 과정입니다. 이를 통해 감정적이고 자아 표현적인 혜택을 제공하여 소비자의 마음을 사로잡습니다.
여기서는 브랜드와 스토리텔링에 대한 개괄적인 이해를 제공하였습니다. 브랜드와 스토리텔링은 디자인과 문화에 중요한 역할을 하며, 소비자와의 강력한 연결을 형성하는데 필수적입니다.
브랜드 아이덴티티 – 브랜딩 법칙 및 전략
브랜딩은 브랜드의 이미지와 느낌, 아이덴티티를 소비자의 마음에 심어주는 과정입니다. 이것은 소비자들의 머리에서 시작하여 감정적인 경험으로 이어집니다.
소비자들은 특정 브랜드에 대한 신뢰감, 충성도, 편안함 등 다양한 감정을 느끼며, 이러한 감정들은 긍정적인 경험을 통해 그 브랜드에 가치와 이미지를 부여합니다. 따라서 브랜딩은 진정한 경험을 창조하고 소비자와 진실한 관계를 구축함으로써 형성됩니다.
브랜딩 법칙
- 브랜드 이미지 전략 브랜딩을 위한 관계 구축은 소비자와 브랜드의 첫 만남부터 시작됩니다.
- 기업은 새로 출시한 브랜드를 알리기 위해 광고, 홍보, 프로모션 등 다양한 마케팅 활동을 통해 소비자와 커뮤니케이션합니다.
- 이로써 소비자들의 인식 속에 새로운 브랜드의 첫인상은 커뮤니케니션 전략과 일치하게 형성됩니다. 이렇게 형성된 브랜드 이미지가 소비자들의 의식 속에 남아 있어야만 그들은 브랜드를 기억하며 브랜드와의 첫 단계를 시작할 수 있습니다.
- 브랜드 경험을 통한 관계 형성 브랜드 이미지는 소비자들의 감성에서 비롯되지만, 다음 단계는 브랜드의 경험을 통해 소비자와의 관계를 형성하는 것입니다.
- 소비자가 브랜드를 경험하고 제품의 물리적 속성이나 디자인을 식별할 수 있다면, 그 제품은 브랜드 정체성을 형성한 것으로 간주됩니다.
- 브랜딩 법칙 브랜드 이미지와 브랜드 정체성을 통해 얻어진 소비자와의 관계를 형성함으로써 브랜딩 과정에서 중요한 브랜드 인지도를 얻는 과정입니다.
- 브랜드 인지도를 얻지 못하면 다음 단계를 기대하기 어렵기 때문에 모든 마케팅 전략 수립 단계에서 가장 먼저 실시하는 소비자 조사, 시장 조사 등의 과정에 브랜드 인지도 조사가 선행 조건이 됩니다.
- 브랜드 충성도 구축 브랜드 인지도와 소비자의 욕구가 하나가 되는 관계입니다.
- 소비자가 제품을 경험하고 제품의 성능, 품질, 서비스 등에 만족함으로써 브랜드 이미지, 브랜드 정체성, 브랜드 인지도와 하나됨을 느끼게 되면, 기업은 브랜드 충성도를 가졌다고 할 수 있습니다. 이것은 소비자가 브랜드를 신뢰하고 해당 브랜드의 제품을 지속적으로 선택하는 과정을 나타냅니다.
브랜드 아이덴티티와 브랜딩 법칙은 브랜드가 소비자들과 어떻게 상호작용하고 관계를 형성하는지를 이해하는데 중요한 개념입니다. 이러한 전략을 통해 브랜드는 자신만의 독특한 정체성을 구축하고 소비자들과의 긍정적인 경험을 형성합니다.
