프린터 대기열 일시중지 및 삭제 인쇄오류 해결방법
프린터는 우리의 일상 생활에서 중요한 역할을 하는데 간혹 윈도우에서 엑셀 워드 파워포인트 등 문서프로그램에서 인쇄 시 프린터 일시중지 및 프린터 대기열에 서 제대로 인쇄가 되지 않고 인쇄 중 오류가 발생하는 경우가 간혹 발생할 수 있습니다.
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우선 기본적으로 프린터 인쇄가 안된다면 장치관리자나 프린터 드라이브가 정상적으로 설치되어 작동중인지 확인하고 프린터에 용지나 잉크가 부족하지 않다면 프린터 인쇄 시 대기열을 삭제하고 다시 프린터 초기화를 하는것이 가장 좋습니다.
다른방법으로는 프린터와 사용중인 프린터를 모두 종료 후 새로 재부팅하는것으로 문제를 해결할 수 있으며 이번에는 프린터 대기열에서 인쇄 시 문서 대기 중으로 무한먹통이 되어 삭제 시 인쇄 대기열이 삭제되지 않을때 강제로 삭제하는 방법을 알아봅니다.
엑셀 워드 파워포인트 인쇄오류 – 문서 대기 중
먼저, 프린터가 정상적으로 작동하는지 확인해야 하며 프린터 디바이스가 없다면 새로 설치해줍니다.
예를 들어 마이크로소프트 엑셀, 워드, 파워포인트 등에서 프린터 인쇄 시 프린터 드라이버를 확인하면 준비 상태로 표시되는 것이 정상적인 상태입니다.
그러나 프린터 인쇄 시 일시 중지됨 (프린터가 오류 상태임)으로 표시되는 경우가 있으며 이때는 프린터 설정을 확인하여 해결할 수 있습니다.
프린터 인쇄 대기열 오류
프린터 인쇄 대기열에서 문제가 발생한 경우, 먼저 시작한 인쇄 대기열을 확인하고 삭제하거나 재인쇄할 수 있습니다.
프린터 설정으로 들어가기 위해 작업 표시줄에 있는 프린터 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 인쇄가 안되는 문제가 발생한 파일을 선택하여 재인쇄하거나 삭제할 수 있습니다.
만약 프린터 대기열 삭제 시 삭제가 안되고 무한 대기중이라면 강제로 프린터 대기열 삭제해야합니다.
HPFF1305 (HP OFFICEJET PRO 8170) 프린터를 예로 들어보겠습니다.
작업 표시줄에 있는 프린터 아이콘을 클릭하여 설정으로 들어갑니다.
이번에는 캐니언 인보이스 직구 PDF 파일을 인쇄하는데 인쇄가 되지 않는 상태로서먼저, 1차적으로 인쇄 중단된 항목을 다시 시작해보고 여전히 인쇄가 되지 않는다면 대기열을 우선 삭제해야 합니다.
프린터 디바이스 충돌 2개 중복설치 제거
다음으로, 컴퓨터에 설치된 프린터 디바이스를 확인합니다.
프린터 및 스캐너 설정으로 들어가보면 동일한 이름으로 설치된 HP 오피스젯 프로 8710 드라이버가 2개 있을 수 있습니다.
정상적으로 작동하는 드라이버가 아닌 오류 드라이버가 기본 프린터로 설정되어 있는 경우가 있습니다.
이런 경우에는 준비 상태인 프린터 드라이버를 선택하여 인쇄를 진행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
PDF 인쇄 시 드라이버 상태가 표시되지 않으므로, 프린터 스캐너 설정에서 드라이버 상태를 확인해야 합니다. 만약 계속해서 문제가 발생한다면, 윈도우 문제 해결 및 추가 문제 해결사에서 프린터를 선택하여 문제를 해결할 수 있습니다.
프린터 대기열 삭제 안됨 강제제거
위에서 언급한 방법들을 통해 프린터 인쇄 오류를 해결할 수 있으나 때로는 프린터 대기열이 시작되지 않거나 삭제되지 않는 경우가 있습니다.
이럴 때는 강제로 프린터 대기열을 제거해야 할 수도 있습니다.
프린터를 종료하고 컴퓨터를 재부팅하는 것으로도 대기열이 강제로 삭제될 수 있지만, 재부팅이 불가능한 상황에서는 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다.
먼저, 프린터가 오류 상태임을 확인할 수 있습니다. 인쇄 중지된 항목을 다시 시작하거나 취소해야 하며, 강제로 제거될 수 있도록 프린터 대기열을 삭제해야 하며 프린터 대기열이 삭제되지 않는 경우에는 윈도우 서비스에서 프린터 스풀러를 찾아 강제로 제거해야합니다.
이 경우에는 윈도우 키 + X를 눌러 컴퓨터 관리를 실행합니다.
서비스 및 응용프로그램에서 서비스 항목으로 들어간 뒤 Print Spooler 항목을 찾아 중지합니다.
그리고 아래 경로에 들어가 윈도우 프린터 스풀러 하위 폴더를 모두 삭제합니다.
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 
마지막으로, Print Spooler 서비스를 중지한것을 다시 시작한 후 프린터 인쇄를 진행하면 프린터 대기열에 남아있던 항목이 강제로 제거되고 다시 인쇄를 할 수 있습니다.
프린터 드라이브 삭제 후 재설치
이후에도 계속 문제가 발생한다면 프린터드라이버를 삭제하고 다시 재설치하는것을 권장합니다.
이상 프린터 대기열 일시중지 및 삭제 인쇄 오류 해결에 대한 방법을 알아보았습니다. 프린터 오류가 발생할 경우 대기열 확인, 삭제 및 설치 복구 방법을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
FAQ 자주 묻는 내용
프린터가 ‘사용 안 됨’으로 표시되는데 실제로는 전원이 켜져 있습니다. 어떻게 해결하나요?
이 문제는 네트워크 연결이 불안정하거나 프린터 포트 설정이 잘못되었을 때 발생합니다.
프린터 속성 → 포트 → IP 주소 또는 USB 포트 재선택 후 저장하고, 장치 관리자의 프린터 목록에서 해당 장치를 다시 활성화하면 해결됩니다.
그리고 네트워크 프린터라면 공유기 리셋도 도움이 됩니다.
프린터에서 PDF만 인쇄되지 않아요. 드라이버 문제일까요?
PDF 문서는 가상 프린터 드라이버와의 충돌로 인쇄가 안 될 수 있습니다.
최신 Adobe Acrobat 또는 Edge로 열어 인쇄해 보시고, 프린터 설정에서 ‘고급 인쇄 기능 사용 안 함‘을 체크 해제하면 해결되는 경우가 많습니다.
| 브랜드 | PCL 드라이버 지원 | 설명 | 다운로드 링크 |
|---|---|---|---|
| HP | PCL 6, PCL 5 지원 | 전통적으로 PCL 호환 프린터에 강점, 범용 PCL 드라이버 제공 | HP 드라이버 페이지 |
| Canon | PCL 6 일부 모델 지원 | 대부분의 오피스 모델에서 PCL 드라이버 선택 가능 | Canon 드라이버 다운로드 |
| Brother | PCL 6 지원 | 모든 흑백/컬러 레이저 모델에서 PCL 6 드라이버 제공 | Brother 공식 드라이버 |
| Epson | 대부분 미지원 | 잉크젯 모델 위주, PCL 대신 ESC/P 언어 사용 | Epson 드라이버 페이지 |
| Kyocera | PCL 6, KPDL(PCL 기반) 지원 | 기업용 프린터 중심으로 고급 드라이버 지원 | Kyocera 드라이버 |
| Samsung (HP 인수) | PCL 6 일부 모델 지원 | 구형 모델은 PCL 드라이버 수동 선택 필요 | Samsung 프린터 드라이버 |
그래도 여전히 안 되면 프린터 제조사에서 제공하는 PCL 드라이버로 교체해 보세요.
‘인쇄 중’에서 멈춰있는 문서가 삭제도 안 됩니다. 무한 대기열입니다.
가장 효과적인 방법은 Print Spooler 중지 → 스풀러 폴더 파일 삭제 → Spooler 재시작입니다.
경로: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS이 작업 이후 프린터를 다시 시작하면 대기열이 깨끗하게 비워지고 인쇄 오류도 해소됩니다.
프린터가 문서는 받아놓고 아무 반응이 없어요. 잉크는 정상이네요.
이 경우 프린터 설정에서 ‘일시 중지됨’ 상태가 아닌지, 오프라인 상태로 되어 있지는 않은지 확인해야 합니다.
또한 프린터와 컴퓨터 간 연결 상태가 불안정할 경우에도 이런 증상이 발생하므로, USB 케이블을 교체하거나 무선 연결 시 네트워크 신호를 점검하세요.
프린터가 두 개 이상 설치되어 있는데 어떤 걸 써야 하나요?
윈도우는 동일한 모델의 프린터가 중복 설치될 수 있습니다.
‘프린터 및 스캐너’에서 사용 중이거나 준비 상태인 프린터를 기본 프린터로 설정하면 됩니다.
만약 인쇄가 되지 않는 항목은 삭제하고 재설치하는 것이 혼동을 줄이는 데 좋습니다.
프린터 인쇄 시 오류 메시지 없이 출력이 안 되는 원인은?
드라이버 손상 또는 포트 설정 문제일 수 있습니다. 장치 관리자에서 프린터 드라이버를 제거한 후, 제조사 공식 홈페이지에서 최신 드라이버를 재설치해 보세요.
| 브랜드 | 설명 | 드라이버 다운로드 |
|---|---|---|
| HP (휴렛팩커드) | 광범위한 모델 지원, 전용 HP Smart 앱 제공 | HP 공식 드라이버 다운로드 |
| Canon (캐논) | 가정용부터 전문가용 포토프린터까지 다양 | Canon 드라이버 다운로드 |
| Epson (엡손) | 잉크젯·복합기·영수증 프린터 라인 다양 | Epson 드라이버 다운로드 |
| Brother (브라더) | 문서 중심 흑백·컬러 레이저 제품군이 강점 | Brother 드라이버 다운로드 |
| Samsung (삼성 프린터) | 현재는 HP에 인수되었으나 기존 모델 유지 중 | Samsung 프린터 드라이버 |
| Pantum (판텀) | 가성비 레이저 프린터 브랜드, 기업용 중심 | Pantum 드라이버 다운로드 |
| Kyocera (교세라) | 기업용 출력 솔루션 중심, 안정성 우수 | Kyocera 드라이버 다운로드 |
특히 Windows 자동 설치 드라이버는 종종 호환성 문제를 일으킵니다.
프린터 드라이버 재설치 시 남아있는 설정도 전부 지워야 하나요?
가능하면 [제어판 > 프로그램 추가/제거]에서 완전히 제거하고, 관련 레지스트리 및 스풀러 캐시도 정리하는 것이 좋습니다.
특히 드라이버를 바꾸거나 새 프린터로 교체할 때는 이전 설정이 남아 오류를 유발할 수 있습니다.
무선 프린터인데 연결이 잘 안 됩니다. 해결 방법이 있나요?
무선 프린터는 네트워크 환경의 영향을 많이 받습니다.
프린터와 공유기의 거리를 최소화하고, 2.4GHz 대역으로 설정하는 것이 좋습니다. DHCP IP 충돌도 원인이 될 수 있으니 고정 IP로 설정해보는 것도 방법입니다.
프린터에서 지직거리는 소리가 나고 용지가 걸렸다고 떠요. 자주 발생하면 고장인가요?
잦은 용지 걸림은 롤러 고무의 마모, 정전기 제거 기능 불량, 또는 이물질 유입 등으로 발생합니다.
간단한 청소로 해결되는 경우도 있지만, 롤러 교체가 필요한 경우 3만~5만 원의 수리 비용이 발생할 수 있습니다.
프린터 스풀러 서비스를 껐다 켜도 계속 오류가 나요.
Print Spooler 서비스 외에도 ‘RPC’나 ‘Windows Installer’ 같은 관련 서비스가 정상 작동 중인지 확인해야 합니다. 제어판 > 관리 도구 > 서비스에서 관련 항목이 중지되어 있다면 수동으로 시작 후 다시 시도해보세요.
