어도비 소프트웨어 설치 중 ‘Adobe 서버에 연결할 수 없음’ 오류 해결법

어도비 서버에 연결할 수 없음 포토샵, 프리미어, 일러스트 설치 실패

Adobe 포토샵, 일러스트레이터, 에프터 이펙트, 라이트룸, 프리미어 등 주요 소프트웨어를 설치하거나 업데이트하려 할 때 ‘Adobe 서버에 연결할 수 없음’이라는 메시지를 만나 당황한 경험, 생각보다 많은 사용자들이 겪고 있습니다.

평소에는 별문제 없이 실행되던 프로그램이 갑자기 연결 오류를 일으키면 원인을 파악하기도 쉽지 않고, 설치나 업데이트 자체가 막혀버리면 작업 일정에도 차질이 생기죠.

이 문제는 단순한 인터넷 연결 이상보다는 호스트 파일 설정, 방화벽 정책, 네트워크 환경, 심지어 사용자 계정 권한 문제까지 복합적으로 얽혀 있는 경우가 많습니다. 특히 윈도우나 macOS 환경에 따라 해결 방법도 조금씩 달라지기 때문에, 정확한 원인을 파악한 뒤 단계적으로 점검하는 게 중요합니다.

Adobe 서버 연결 오류의 원인을 하나씩 짚어보며, 실제로 많은 사용자들이 효과를 본 해결 방법을 중심으로 정리해보겠습니다.

우선 Adobe 프로그램을 설치하거나 업데이트 및 실행 시 서버에 연결할 수 없다는 오류 메시지는 네트워크 설정, 호스트 파일 설정, 방화벽 설정 또는 시스템 구성 문제와 관련이 있을 수 있습니다.

1. 호스트 파일 확인 및 재설정

‘Adobe 서버에 연결할 수 없음’ 오류의 일반적인 원인 중 하나는 호스트 파일 설정 문제입니다.

일단 호스트 파일은 인터넷 주소를 IP 주소로 매핑하는 역할을 하며, 때때로 잘못 설정되어 Adobe 서버와의 연결을 방해할 수 있습니다.

• Windows
  1. C:\WINDOWS\System32\drivers\etc 폴더로 이동합니다.
  2. 메모장을 관리자 권한으로 실행하고, 호스트 파일을 엽니다.
  3. Adobe 서버 관련 항목이 있는지 검토하고, ‘Adobe 서버에 연결할 수 없음‘ 오류를 일으킬 수 있는 항목을 제거합니다.
  4. 파일을 저장하고 원래 위치에 덮어쓰기합니다.
• macOS
  1. Finder에서 ‘이동 > 폴더로 이동’을 선택하고, /private/etc/hosts를 입력합니다.
  2. 텍스트 편집기로 호스트 파일을 열고, Adobe 관련 항목을 삭제하여 ‘Adobe 서버에 연결할 수 없음’ 오류를 해결합니다.
  3. 파일을 저장하고 원래 위치에 덮어쓰기합니다.

2. 방화벽 설정 검토

‘Adobe 서버에 연결할 수 없음’ 오류는 방화벽 설정으로 인해 Adobe 서버와의 연결이 차단되었을 때도 발생할 수 있습니다.

• Windows
  1. 시작 메뉴에서 firewall.cpl을 검색하고 실행합니다.
  2. ‘Windows 방화벽 켜기/끄기‘ 옵션을 선택하고 모든 방화벽을 임시로 끕니다.
  3. Adobe 소프트웨어 설치를 다시 시도합니다.
  4. 설치 후, 보안을 위해 방화벽을 다시 활성화합니다.
• macOS
  1. 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 방화벽을 엽니다.
  2. 방화벽을 일시적으로 해제하여 ‘Adobe 서버에 연결할 수 없음’ 오류를 해결합니다.
  3. 설치 시도 후, 방화벽을 다시 활성화합니다.

3. 운영 체제 업데이트

최신 운영 체제 업데이트는 네트워크 및 보안 개선 사항을 포함할 수 있으며, 어도비의 서버에 연결할 수 없는 문제를 해결할 수 있지만 이는 윈도우나 맥 등 운영체제 충돌이 일어나지 않는 이상 해결될 확률은 그렇게 높지 않습니다.

지속적으로 이러한 서버 연결에 문제가 발생한다면 한번 Windows 및 macOS에서 시스템 업데이트를 확인하고 설치하여 네트워크 관련 이슈를 해결합니다.

4. 새 관리자 계정에서 시도

‘Adobe 서버에 연결할 수 없음‘ 오류는 때때로 사용자 프로필의 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

사용하는 운영체제의 계정을 새로 만들어 관리자 계정을 생성하여 그 계정에서 Adobe 소프트웨어 설치를 시도할 수 있습니다.

5. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 사용

Adobe CC Cleaner Tool 도구를 사용하여 Adobe 관련 파일과 설정을 정리하고 ‘Adobe 서버에 연결할 수 없음’ 오류를 해결할 수 있습니다.

💡 추가 FAQ – Adobe 서버 연결 오류 관련 자주 묻는 질문

“We are unable to connect to Adobe servers. Please check your firewall settings” 메시지가 뜨는 이유는?

이 메시지는 Adobe 서버와의 연결이 차단되었을 때 주로 나타나며, 방화벽이나 백신 프로그램이 어도비 연결을 차단하고 있을 가능성이 큽니다.

백신 프로그램에서 Adobe 관련 실행파일(adobe.com, creativecloud.exe 등)을 예외처리하거나, 방화벽 설정에서 아웃바운드 규칙을 수정해 Adobe 관련 도메인을 허용해주는 것이 효과적입니다.

“You may not have access to this service” 오류는 어떻게 해결하나요?

이 오류는 계정 문제, 또는 네트워크 제한(특히 사무실이나 학교 네트워크)으로 인해 발생할 수 있습니다.

Adobe 계정으로 로그인할 수 있는지 다시 확인하고, 공용 네트워크나 VPN을 사용하는 경우 일반 네트워크로 전환하여 다시 시도해보는 것이 좋습니다.

DNS 문제로 Adobe 서버 접속이 되지 않을 수도 있나요?

네, DNS 서버가 Adobe의 서버를 정확히 해석하지 못할 경우 연결 오류가 발생할 수 있습니다.

구글 퍼블릭 DNS(8.8.8.8, 8.8.4.4)나 Cloudflare DNS(1.1.1.1)로 변경하면 Adobe 서버 연결 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

윈도우에서는 네트워크 어댑터 설정에서 직접 DNS를 수동으로 변경할 수 있습니다.

“Installation failed – Error code 201″과 같은 설치 오류는 어떻게 해결하나요?

에러 코드 201은 주로 네트워크 오류로 인해 Creative Cloud 설치 파일이 다운로드되지 못했을 때 발생합니다.

이 경우 인터넷 연결을 재확인하고, 다운로드 위치에 대한 권한 문제 또는 프록시 설정 여부를 확인해야 합니다. 가끔은 관리자 권한으로 Creative Cloud 설치 파일을 실행하면 해결되기도 합니다.

프록시 서버를 사용 중인데 Adobe 서버 연결이 안 됩니다. 해결 방법은?

프록시 서버 환경에서는 Adobe 소프트웨어가 외부 서버에 연결되지 않을 수 있습니다.

이럴 경우 네트워크 설정에서 프록시 사용을 비활성화하거나, 회사나 기관의 IT 관리자를 통해 Adobe 관련 URL(adobe.com, adobe.io 등)을 허용 리스트에 추가해달라고 요청해야 합니다.

Adobe Creative Cloud가 자동으로 업데이트되지 않는 경우는?

자동 업데이트가 되지 않는 이유는 백그라운드 프로세스 제한, 사용자 계정 권한, 또는 Adobe 관련 서비스가 수동으로 꺼져 있기 때문입니다.

작업 관리자에서 Adobe IPC Broker, Creative Cloud, CoreSync 등이 정상 작동 중인지 확인하고, 서비스 항목에서 Adobe Genuine Software Integrity Service가 실행 중인지 체크해야 합니다

이러한 단계들을 통해 ‘Adobe 서버에 연결할 수 없음‘ 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 이러한 접근법으로도 문제가 계속된다면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하여 추가적인 도움을 받는 것이 좋습니다.