윈도우11 초기화 오류 pc를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다

노트북이나 데스크탑 PC를 사용하다 Windows 오류가 반복되거나 시스템이 느려져 윈도우 리셋을 진행했는데, 중간에 “PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다. 변경된 내용이 없습니다.” 또는 비슷한 윈도우11 초기화 오류가 나타나는 경우가 있습니다.

이 오류는 단순히 Windows 설치파일 하나가 깨졌을 때만 발생하는 것은 아닙니다.

• Windows 시스템 파일 또는 구성 요소 저장소 손상
• 로컬 초기화에 사용하는 복구 파일 손상
• Windows Update 구성 요소 오류
• SSD·HDD 파일 시스템 오류
• C드라이브 여유공간 부족
• 드라이버·보안 프로그램 충돌
• Windows 복구 환경 WinRE 문제

등 원인이 다양하기 때문에 바로 포맷하기보다는 손상이 적은 복구방법부터 순서대로 적용하는 것이 좋습니다.

윈도우11 초기화 전 먼저 백업해야 할 것

초기화를 다시 시도하기 전에 중요한 파일은 외장 SSD·USB·NAS·OneDrive 등에 별도로 백업하는 것이 좋습니다.

내 파일 유지를 선택하더라도 Windows 초기화 자체가 실패하고 디스크 문제까지 함께 있는 상황이라면 중요한 데이터를 초기화 기능 하나에만 의존하지 않는 편이 안전합니다.

• 바탕화면·문서·다운로드 파일
• 사진·동영상
• Outlook PST 등 메일 데이터
• 브라우저 즐겨찾기
• NX·Solid Edge·Adobe 등 사용자 설정
• 프로그램 라이선스 정보
• BitLocker 복구키

윈도우11 초기화 오류 원인부터 구분하기

윈도우11 초기화 오류 손상된 시스템 파일 복구

Windows 시스템 파일 또는 구성 요소 저장소가 손상되어 있으면 초기화 과정에서 필요한 파일을 불러오지 못해 Reset이 중단될 수 있습니다.

이때는 DISM과 SFC를 사용합니다.

1. DISM으로 Windows 이미지 복구

1. 시작 버튼을 누르고 터미널 또는 cmd를 검색합니다.
2. 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 아래 DISM 명령을 실행합니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISM은 Windows 구성 요소 저장소를 검사하고 손상된 복구 원본을 정상 상태로 복원합니다.

진행률이 일정 구간에서 오래 멈춘 것처럼 보여도 바로 창을 닫지 말고 완료될 때까지 기다립니다.

2. DISM 완료 후 SFC 실행

sfc /scannow

Microsoft의 현재 복구 순서는 DISM을 먼저 실행한 뒤 SFC를 실행하는 방식입니다.

SFC 검사가 100% 완료되면 PC를 다시 시작하고 초기화를 다시 시도합니다.

관련글 : SFC SCANNOW 요청된 작업을 수행할 수 없습니다 오류 해결

로컬 다시 설치 실패하면 클라우드 다운로드 선택

윈도우11 초기화에는 크게 로컬 다시 설치(Local reinstall)와 클라우드 다운로드(Cloud download) 두 가지 방법이 있습니다.

로컬 초기화에서 계속 PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다 오류가 발생한다면 같은 Local reinstall만 반복하지 말고 Cloud download를 시도하는 것이 좋습니다.

1. 설정을 실행합니다.
2. 시스템 → 복구로 이동합니다.
3. 이 PC 초기화 → PC 초기화를 선택합니다.
4. 내 파일 유지 또는 모든 항목 제거를 선택합니다.
5. 클라우드 다운로드를 선택합니다.

윈도우11 초기화 중 검은 화면이 오래 지속될 때

초기화가 진행되는 동안 화면이 검게 변하고 아무 반응이 없는 것처럼 보일 수 있습니다.

Windows 초기화 과정에서는 화면이 상당 시간 검게 유지되거나 여러 번 자동 재부팅될 수 있습니다.

이때 전원 버튼을 길게 눌러 임의로 종료하면 오히려 초기화 실패나 부팅 손상으로 이어질 수 있으므로 진행 중임이 확실한 상황에서는 강제로 재부팅하지 않는 것이 중요합니다.

Windows Update 오류도 함께 발생한다면

Windows Update 자체가 반복해서 실패하거나 업데이트 구성 요소가 손상된 경우에는 먼저 현재 업데이트 상태를 확인합니다.

현재 Windows 11에서는 다음 경로에서 업데이트 기록을 확인합니다.

특정 품질 업데이트 설치 직후부터 초기화·복구 관련 문제가 시작됐다면 업데이트 기록의 업데이트 제거에서 해당 업데이트를 확인할 수 있습니다.

다만 단순히 오래된 업데이트가 있다는 이유만으로 무조건 업데이트를 삭제하기보다는 문제가 발생하기 시작한 시점과 설치일이 명확하게 일치하는 경우에만 제거를 검토하는 것이 좋습니다.

Windows Update 문제 해결사 실행

예전 Windows에서는 업데이트 및 보안 → 문제 해결 경로를 사용했지만 현재 Windows 11에서는 다음 위치를 사용합니다.

최신 Windows에서는 도움말 보기(Get Help) 앱을 통해 Windows Update 진단을 실행할 수도 있습니다.

Windows Update 구성 요소 초기화

업데이트 캐시가 손상된 것이 명확하고 Windows Update 문제 해결사로도 해결되지 않는 경우에는 관리자 권한 터미널에서 Update 구성 요소를 다시 만들 수 있습니다.

관리자 권한 터미널에서 아래 명령을 한 줄씩 실행합니다.

net stop bits
net stop wuauserv

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.bak

net start bits
net start wuauserv

이 명령은 기존 Update 캐시 폴더를 삭제하는 대신 이름을 변경해 Windows가 새로운 SoftwareDistribution과 Catroot2 폴더를 다시 생성하도록 합니다.

관련글 : 윈도우11 업데이트 오류 0x80248007 해결방법

Windows Update 서비스가 중지된 경우

업데이트 서비스 자체가 비정상적으로 중지되어 있다면 services.msc에서 상태를 확인할 수 있습니다.

1. Windows + R을 누릅니다.
2. services.msc를 입력합니다.
3. Windows Update를 찾습니다.
4. 서비스가 비정상적으로 중지된 상태라면 시작 또는 다시 시작합니다.

서비스 시작 유형을 임의로 모두 Automatic으로 바꾸는 것보다는 Windows 기본 설정을 유지하면서 서비스가 정상 실행 가능한 상태인지 확인하는 정도가 좋습니다.

SSD·HDD 오류가 의심되면 CHKDSK 확인

DISM과 SFC에서도 반복적으로 오류가 발생하거나 파일 복사·부팅 과정에서 디스크 오류가 함께 나타난다면 저장장치도 확인해야 합니다.

관리자 권한 터미널에서 온라인 검사를 먼저 실행할 수 있습니다.

chkdsk C: /scan

수리가 필요한 오류가 확인되면 다음 명령을 사용할 수 있습니다.

chkdsk C: /f

C드라이브가 사용 중이면 다음 부팅 시 검사를 예약할 것인지 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.

SSD에서 SMART 경고나 읽기 오류가 반복된다면 Windows를 초기화하는 것보다 먼저 중요한 데이터를 백업하고 SSD 상태를 점검하는 것이 우선입니다.

디스크 공간 부족도 초기화 실패 원인이 될 수 있다

Windows를 다시 설치하고 임시 파일을 생성하려면 시스템 드라이브에 일정 수준의 여유공간이 필요합니다.

C드라이브가 거의 가득 찼다면 다음 항목부터 정리합니다.

• 다운로드 폴더의 대용량 파일
• 휴지통
• Windows 임시 파일
• 사용하지 않는 프로그램
• 대용량 영상·ISO 파일
• Windows Update 임시 파일

설정의 시스템 → 저장소 → 임시 파일에서도 불필요한 파일을 정리할 수 있습니다.

초기화 대신 Windows 11 현재 버전 다시 설치하기

DISM과 SFC를 실행해도 문제가 계속되는데 Windows 자체는 정상적으로 부팅된다면 바로 모든 프로그램을 삭제하는 초기화보다 먼저 Windows Update를 이용한 복구 재설치를 확인하는 것이 좋습니다.

현재 Windows 11에는 같은 Windows 버전을 다시 설치하면서 개인 파일·설치된 앱·설정을 그대로 유지하고 시스템 파일과 구성 요소를 다시 복구하는 기능이 제공됩니다.

초기화와 달리 앱을 다시 설치할 필요가 없다는 점이 가장 큰 장점입니다.

회사·학교에서 관리하는 PC나 Windows Update 정책이 적용된 PC에서는 이 메뉴가 표시되지 않을 수 있습니다.

Windows RE 복구모드에서 다시 초기화

Windows 화면에서는 초기화가 실패하지만 복구 환경은 정상적으로 실행되는 경우 Windows Recovery Environment, WinRE에서 다시 초기화를 시도할 수 있습니다.

1. 설정 → 시스템 → 복구로 이동합니다.
2. 고급 시작 옵션 → 지금 다시 시작을 선택합니다.
3. Windows RE가 실행되면 문제 해결을 선택합니다.
4. 이 PC 초기화를 선택합니다.
5. 내 파일 유지 또는 모든 항목 제거를 선택합니다.
6. 가능하다면 클라우드 다운로드를 선택합니다.

Windows가 부팅되지 않는 경우에는 전원 켜기와 강제 종료가 반복되면 자동 복구 환경으로 진입하는 경우도 있으며, 설치 USB의 컴퓨터 복구 메뉴를 통해 WinRE로 들어갈 수도 있습니다.

백신과 Windows 방화벽은 무조건 끄지 않는 것이 좋다

기존 초기화 오류 해결방법에서는 Windows Defender나 Windows 방화벽을 모두 끄고 초기화를 다시 시도하도록 안내하는 경우가 많았습니다.

하지만 Windows 기본 방화벽과 Defender를 초기화 오류 해결을 위해 무조건 비활성화할 필요는 없습니다.

특정 타사 백신·EDR·보안 프로그램을 설치한 직후부터 업데이트나 복구가 실패하기 시작했다면 해당 프로그램의 충돌 가능성을 확인하고, 제조사 지침에 따라 일시 중지 또는 제거한 뒤 테스트할 수 있습니다.

특히 회사 PC의 EDR·보안 솔루션은 임의로 삭제하지 말고 시스템 관리자에게 확인하는 것이 좋습니다.

초기화가 계속 실패하면 설치 USB로 복구 재설치

Windows가 정상 부팅되지만 초기화와 Windows Update 복구 재설치 모두 실패한다면 Windows 11 설치 미디어를 이용한 In-place Repair Install을 사용할 수 있습니다.

Microsoft Windows 11 설치 미디어를 만든 뒤 Windows가 실행된 상태에서 USB의 setup.exe를 실행합니다.

1. Microsoft Windows 11 설치 미디어를 만듭니다.
2. Windows가 부팅된 상태에서 USB를 연결합니다.
3. USB 안의 setup.exe를 실행합니다.
4. 유지할 항목 변경을 선택합니다.
5. 개인 파일 및 앱 유지를 선택합니다.
6. Windows를 다시 설치합니다.

Microsoft 공식 Windows 11 설치 미디어 : Windows 11 다운로드

Windows가 부팅도 안 되고 초기화도 실패한다면

WinRE의 초기화까지 실패하고 Windows가 정상적으로 부팅되지 않는다면 마지막 단계는 설치 USB를 이용한 새 설치입니다.

이 방법은 기존 프로그램과 설정, 선택한 파티션의 데이터가 삭제될 수 있으므로 반드시 백업 여부를 확인합니다.

관련글 : 윈도우11 초기화 노트북 컴퓨터 공장초기화 및 부팅 안됨 복구

윈도우11 초기화 실패 해결 순서 한눈에 보기

윈도우11 초기화 오류 FAQ

“PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다” 오류가 뜨는 가장 흔한 원인은?

하나의 원인으로 단정하기 어렵습니다. Windows 시스템 파일·Component Store·로컬 복구파일 손상, Update 구성 요소 오류, 저장장치 오류, 여유공간 부족 등이 원인이 될 수 있습니다. 먼저 DISM과 SFC로 시스템 무결성을 확인하는 것이 좋습니다.

SFC /SCANNOW만 실행하면 되나요?

Microsoft의 현재 권장 순서는 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 먼저 실행한 다음 sfc /scannow를 실행하는 것입니다.

Local reinstall과 Cloud download 중 어떤 것이 좋나요?

정상 상태에서는 둘 다 사용할 수 있지만 초기화 오류가 반복되고 로컬 복구파일 손상이 의심된다면 Cloud download가 더 적합합니다. Microsoft 서버에서 새 Windows 복사본을 다운로드해 사용하기 때문입니다.

초기화하면 내 파일도 모두 삭제되나요?

내 파일 유지를 선택하면 개인 파일은 유지하고 설치한 앱과 설정을 제거합니다. 모든 항목 제거를 선택하면 개인 파일까지 제거됩니다. 어떤 옵션이든 중요한 자료는 별도로 백업한 뒤 진행하는 것이 안전합니다.

초기화 없이 Windows만 다시 설치할 수 있나요?

가능합니다. Windows 11의 설정 → 시스템 → 복구 → Windows 업데이트를 사용하여 문제 해결 → 지금 다시 설치를 사용하면 현재 Windows 버전을 다시 설치하면서 앱·파일·설정을 유지할 수 있습니다.

“지금 다시 설치” 메뉴가 보이지 않는 이유는?

회사·학교에서 Windows Update를 관리하는 PC, 일부 정책이 적용된 장치, 필요한 Windows 업데이트가 설치되지 않은 장치에서는 해당 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다.

초기화 중 검은 화면이 오래 나오면 전원을 꺼도 되나요?

초기화 과정에서는 검은 화면이 오랫동안 나타나거나 여러 번 재부팅될 수 있습니다. 진행 중인 초기화를 강제로 종료하면 Reset 자체가 실패할 수 있으므로 단순히 화면이 검다는 이유만으로 강제 종료하지 않는 것이 좋습니다.

Windows 방화벽을 끄면 초기화 오류가 해결되나요?

Windows 기본 방화벽을 무조건 끄는 것은 추천하지 않습니다. 특정 타사 백신·보안 프로그램과 Windows Update가 충돌한 것이 확인된 경우에만 해당 프로그램의 제조사 지침에 따라 일시 중지하거나 제거해 테스트하는 방식이 좋습니다.

DISM·SFC·초기화까지 전부 실패하면 SSD가 고장난 것인가요?

반드시 SSD 고장이라고 볼 수는 없지만 CHKDSK 오류, SMART 경고, 파일 복사 오류, 갑작스러운 읽기 실패가 함께 나타난다면 저장장치 상태를 확인해야 합니다. 중요한 파일을 먼저 백업한 뒤 SSD 진단을 진행합니다.

윈도우11 초기화 실패 시 최종 정리

윈도우11에서 PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다 오류가 나타난다고 바로 포맷할 필요는 없습니다.

먼저 DISM → SFC 순서로 시스템 파일을 복구하고, 기존 Local reinstall이 실패했다면 Cloud download를 선택해 새 Windows 파일로 초기화를 시도합니다.

Windows Update 자체에도 문제가 있다면 문제 해결사와 Update 구성 요소를 점검하고, Windows가 부팅되는 상태라면 초기화보다 먼저 Windows Update를 이용한 현재 Windows 버전 복구 재설치를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

여기까지 모두 실패했을 때 WinRE와 Windows 11 설치 USB를 사용하는 순서로 넘어가면 불필요하게 데이터를 삭제하거나 프로그램을 처음부터 다시 설치하는 상황을 줄일 수 있습니다.

참고 : 윈도우 초기화 오류 – 이 PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다

참고 : 윈도우11 초기화 – 노트북 컴퓨터 공장초기화·백업·복구