Adobe 제품군 라이센스 오류 해결 방법 및 설정 방법
어도비 제품군 실행 안되거나 라이센스 문제 원인 및 해결방법
Adobe Creative Cloud(Photoshop, Illustrator, Premiere Pro 등)를 사용할 때 라이센스 오류가 발생하면 프로그램을 실행할 수 없거나 일부 기능을 사용할 수 없는 문제가 생길 수 있습니다.
노랗목차
주로 Adobe 계정 인증 문제, 라이센스 만료, 인터넷 연결 문제, 장치 활성화 제한 등의 이유로 오류가 발생합니다. 이에 대한 해결 방법과 설정 방법을 정리하였습니다.
🔹 Q1. “We can’t verify your subscription status” 오류 해결 방법
📌 원인
- Adobe 계정 인증이 제대로 이루어지지 않음
- 인터넷 연결 문제
- Adobe 서버 장애
🛠 해결 방법
- 인터넷 연결 확인
- 웹 브라우저에서
https://adobe.com에 접속하여 정상적으로 열리는지 확인 - 방화벽, VPN 또는 프록시 설정을 확인하여 Adobe 서버 접속이 차단되지 않았는지 점검
- 웹 브라우저에서
- Adobe 로그인 다시 시도
- Adobe Creative Cloud 앱 실행 → 상단의 프로필 사진 클릭 →
"로그아웃"후 다시 로그인
- Adobe Creative Cloud 앱 실행 → 상단의 프로필 사진 클릭 →
- 라이센스 갱신 확인
https://account.adobe.com/plans에 접속하여 구독 상태 확인
- Adobe 서버 강제 인증
- Creative Cloud 앱에서
"도움말"→"라이센스 인증 및 복구"실행
- Creative Cloud 앱에서
🔹 Q2. “Your Adobe license has expired” 오류 해결 방법
📌 원인
- 라이센스 만료 또는 결제 문제
- 계정에 등록된 구독이 비활성화됨
🛠 해결 방법
- 구독 상태 확인
https://account.adobe.com/plans에서 구독 상태를 확인하고, 갱신 필요 여부 체크
- 결제 확인
https://account.adobe.com/billing-history에서 결제 상태 확인
- Creative Cloud 앱 업데이트
- Creative Cloud 앱 실행 →
"설정"→"Creative Cloud 업데이트 확인"클릭
- Creative Cloud 앱 실행 →
- Adobe 고객 지원 문의
- 결제가 정상적으로 완료되지 않았거나, 자동 갱신이 되지 않았다면 Adobe 고객 지원 센터에 문의
🔹 Q3. “Adobe Creative Cloud is not opening” 오류 해결 방법
📌 원인
- Creative Cloud 앱이 손상되었거나 충돌 발생
- 백그라운드에서 실행 중인 Adobe 관련 프로세스가 멈춤
🛠 해결 방법
- Creative Cloud 앱 강제 종료 후 다시 실행
Ctrl + Shift + Esc(Windows) 또는Command + Option + Esc(Mac) 실행"Adobe Creative Cloud"프로세스를 종료 후 다시 실행
- Creative Cloud 앱 삭제 및 재설치
Adobe Creative Cloud Uninstaller를 사용하여 앱을 완전히 제거 후 다시 설치- 최신 버전 다운로드:
https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html
- 방화벽 및 백신 프로그램 확인
- 백신 프로그램이 Adobe 프로세스를 차단하는지 확인 후 예외 처리 추가
- 참고 : 크리에이티브 클라우드 설치 및 삭제방법 – Decre Yellow
🔹 Q4. “Activation Limit Reached” 오류 해결 방법
📌 원인
- 동일한 Adobe 계정이 여러 기기에 등록되었으며, 활성화 제한을 초과함
- 구독 플랜에 허용된 장치 수 초과
🛠 해결 방법
- 기존 장치에서 로그아웃 후 다시 로그인
- Adobe Creative Cloud 실행 →
"프로필"→"로그아웃"클릭 - 다른 기기에서도 동일한 작업 수행
- Adobe Creative Cloud 실행 →
- Adobe 계정에서 장치 관리
https://account.adobe.com/activated-devices에 접속하여 불필요한 장치에서 로그아웃
- Adobe 고객 지원 문의
- 기존에 사용하던 장치에서 로그아웃이 불가능한 경우 고객 지원 센터에 문의
🔹 Q5. “Error 205” 또는 “Error 206” 해결 방법 (인터넷 연결 문제)
📌 원인
- 네트워크 연결이 불안정하거나 방화벽이 Adobe 서버와의 통신을 차단
🛠 해결 방법
- 네트워크 상태 확인
- Adobe 서버 접속 테스트:
https://status.adobe.com에서 서버 상태 확인 cmd에서ping adobe.com실행하여 응답 확인
- Adobe 서버 접속 테스트:
- 방화벽 및 프록시 설정 확인
Windows Defender Firewall에서 Adobe Creative Cloud 관련 앱을 예외 처리- 참고 : 윈도우 방화벽 해제 포트열기 – 인바운드 아웃바운드 차단
- VPN이나 프록시 사용 중지 후 다시 시도
- Creative Cloud 재설치
- Creative Cloud 앱을 삭제하고 최신 버전으로 다시 설치
🔹 Q6. “Your Adobe license is invalid” 오류 해결 방법
📌 원인
- 정품 인증 실패
- 기업/학교 라이센스 만료 또는 취소
🛠 해결 방법
- Adobe 계정 확인
https://account.adobe.com/plans에서 라이센스가 유효한지 확인
- Creative Cloud 앱에서 라이센스 복구
"도움말"→"라이센스 인증 및 복구"실행
- 기업 또는 학교 IT 관리자에게 문의
- 관리자가 라이센스를 변경했을 가능성이 있으므로 확인 요청
Q7. “Adobe applications are running slow” (Adobe 앱 실행 속도가 느려요) 해결 방법
📌 원인
- RAM 부족, 그래픽 카드 설정 문제
- Adobe 앱 버전이 오래되어 성능 저하 발생
🛠 해결 방법
- Adobe 앱 업데이트
- Creative Cloud 실행 →
"모든 앱 업데이트"실행
- Creative Cloud 실행 →
- GPU 성능 설정 확인
- Photoshop →
"편집"→"환경설정"→"성능"→"GPU 설정"활성화
- Photoshop →
- 임시 파일 삭제
C:\Users\[사용자이름]\AppData\Roaming\Adobe폴더의 캐시 파일 삭제
🔹 Q8. “Unable to install Adobe applications” (Adobe 앱 설치 불가) 해결 방법
📌 원인
- 디스크 공간 부족
- 관리자 권한 부족
🛠 해결 방법
- 디스크 여유 공간 확보
- 최소 10GB 이상의 여유 공간 필요
- 관리자 권한으로 설치
- 설치 파일을 우클릭 후
"관리자 권한으로 실행"선택
- 설치 파일을 우클릭 후
- Adobe Creative Cloud 재설치
- 기존 Creative Cloud를 완전히 삭제 후 다시 설치
🔹 Q9. “Could not start Adobe application” (Adobe 앱 실행 불가) 해결 방법
📌 원인
- 손상된 파일 또는 충돌 발생
🛠 해결 방법
- Adobe 앱 복구 실행
- Creative Cloud →
"설치된 앱"→"복구"실행
- Creative Cloud →
- Adobe 앱 삭제 후 재설치
- Creative Cloud Uninstaller로 앱 제거 후 최신 버전 다운로드 및 설치
Adobe 제품군 자주 묻는 질문(FAQ) 및 오류
🔹 Q1. Adobe 제품 설치 중 “Error 1, 2, 81, 182” 오류가 발생합니다.
📌 원인
- 설치 파일이 손상되었거나, 관리자 권한이 부족
- 방화벽 또는 보안 소프트웨어가 Adobe 서버 차단
🛠 해결 방법
- Adobe Creative Cloud 재설치
Creative Cloud Uninstaller를 사용하여 기존 설치 제거 후 다시 다운로드- Creative Cloud 다운로드
- 관리자 권한으로 설치 실행
- 설치 파일을 우클릭 →
"관리자 권한으로 실행"선택
- 설치 파일을 우클릭 →
- 방화벽 및 백신 프로그램 확인
Windows Defender Firewall에서"adobe.com"관련 차단 해제
🔹 Q2. Photoshop 실행 시 “Graphics Processor Not Detected” 오류가 뜹니다.
📌 원인
- 그래픽 카드 드라이버 미설치 또는 업데이트 필요
- GPU 가속 기능 비활성화
🛠 해결 방법
- 그래픽 카드 드라이버 업데이트
- NVIDIA: GeForce Experience
- AMD: AMD Radeon Software
- Photoshop에서 GPU 설정 변경
"편집"→"환경설정"→"성능"→"그래픽 프로세서 사용"체크
- GPU 호환성 확인
"도움말"→"GPU 호환성 보고서"실행
🔹 Q3. Adobe Illustrator 실행 시 “Not Enough Memory” 오류가 발생합니다.
📌 원인
- RAM 부족
- 임시 파일이 과부하 상태
🛠 해결 방법
- 메모리 확보
- 다른 프로그램 종료 후 다시 실행
"Ctrl + Shift + Esc"→"작업 관리자"에서 Adobe 관련 프로세스 종료
- 임시 파일 삭제
C:\Users\[사용자이름]\AppData\Local\Temp폴더 내 불필요한 파일 삭제
- Illustrator 환경설정 초기화
"Shift + Ctrl + Alt"누른 상태에서 Illustrator 실행
🔹 Q4. Premiere Pro에서 “Unsupported Video Driver” 경고가 뜹니다.
📌 원인
- 그래픽 드라이버가 오래된 경우
- Adobe 소프트웨어가 최신 버전이 아님
🛠 해결 방법
- 그래픽 드라이버 업데이트
NVIDIA/AMD 공식 사이트에서 최신 버전 다운로드 및 설치
- Premiere Pro 성능 최적화
"편집"→"환경설정"→"미디어"→"하드웨어 가속 디코딩 비활성화"
- Premiere Pro 재설치
"Adobe Creative Cloud"실행 →"Premiere Pro"제거 후 다시 설치
🔹 Q5. Adobe Acrobat에서 PDF 파일이 열리지 않습니다.
📌 원인
- PDF 파일이 손상됨
- Acrobat 기본 프로그램 설정 오류
🛠 해결 방법
- 기본 프로그램으로 Adobe Acrobat 설정
"PDF 파일 우클릭"→"연결 프로그램"→"Adobe Acrobat 선택"
- 손상된 파일 복구
"파일"→"다른 이름으로 저장"→ 새로운 PDF로 저장 후 열어보기
- Acrobat 업데이트 확인
"도움말"→"업데이트 확인"실행
🔹 Q6. Adobe 계정 로그인 시 “Error 400, 403” 오류가 발생합니다.
📌 원인
- Adobe 서버 문제
- 쿠키 및 캐시로 인해 로그인 오류 발생
🛠 해결 방법
- Adobe 서버 상태 확인
- 브라우저 캐시 삭제
"설정"→"쿠키 및 사이트 데이터 삭제"실행
- 새로운 브라우저에서 로그인 시도
- 다른 브라우저(Chrome, Edge)에서 로그인
🔹 Q7. Adobe 제품을 사용할 때 “Error 16” 오류가 뜹니다.
📌 원인
- 권한 문제로 인해 실행되지 않음
🛠 해결 방법
- Adobe 폴더 권한 수정
C:\Program Files\Adobe폴더 우클릭 →"속성"→"보안"→"사용자에게 모든 권한 부여"
- 관리자 권한으로 실행
"Adobe 앱 우클릭"→"관리자 권한으로 실행"
- Creative Cloud 복구 실행
"도움말"→"라이센스 인증 및 복구"실행
🔹 Q8. After Effects에서 “Media Encoder Not Found” 오류가 발생합니다.
📌 원인
- Media Encoder가 설치되지 않음
- 버전 불일치 문제
🛠 해결 방법
- Adobe Media Encoder 설치 여부 확인
"Adobe Creative Cloud"실행 →"Media Encoder 설치"
- After Effects 및 Media Encoder 버전 일치 확인
"도움말"→"업데이트 확인"실행 후 최신 버전 설치
- 파일 저장 후 다시 렌더링 시도
"파일"→"다른 이름으로 저장"후 Media Encoder로 내보내기
🔹 Q9. Adobe 제품이 비활성화되거나 실행이 되지 않습니다.
📌 원인
- 라이센스 만료 또는 활성화 문제
🛠 해결 방법
- Adobe 계정 로그인 확인
https://account.adobe.com/plans에서 활성 상태 확인
- Creative Cloud에서 라이센스 복구 실행
"도움말"→"라이센스 인증 및 복구"실행
- Adobe 제품 다시 설치
- Creative Cloud 앱에서
"앱 제거 후 다시 설치"
- Creative Cloud 앱에서
🔹 Q10. “Adobe Creative Cloud Update Failed” 오류가 발생합니다.
📌 원인
- 업데이트 파일 손상
- 인터넷 연결 문제
🛠 해결 방법
- Creative Cloud 캐시 삭제
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\폴더 내 캐시 파일 삭제
- Creative Cloud 수동 업데이트
- Adobe 공식 사이트에서 최신 버전 다운로드
- 방화벽 및 보안 소프트웨어 확인
"Adobe 관련 프로세스 차단 해제"
