캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경 사항을 업로드하거나 다운로드할 수 없습니다

Microsoft 365(마이크로소프트 오피스365)를 사용하다 보면 “캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경 사항을 업로드하거나 다운로드할 수 없습니다“라는 오류 메시지를 만나는 경우가 있는데 이 오류는 Microsoft 계정의 인증 정보가 만료되었거나, 캐시된 자격 증명이 손상되었을 때 발생할 수 있습니다.

그럼 이 문제를 해결하기 위해 캐시된 계정 정보를 삭제하고 새로 로그인하는 방법을 소개합니다.

📌 1.오피스365 문제의 원인

오피스365 오류는 주로 다음과 같은 원인으로 인해 발생합니다.

🔹 Microsoft 365 계정의 캐시된 인증 정보가 만료됨
🔹 오피스 제품(Excel, Word, PowerPoint 등)에서 오래된 자격 증명을 참조함
🔹 Windows의 ‘회사 또는 학교 계정’ 설정과 충돌 발생
🔹 네트워크 환경 변화로 인해 기존 계정 정보가 올바르게 인증되지 않음

해결 방법은 크게 “로컬 PC에서 계정 캐시 삭제“와 “자격 증명 관리자에서 불필요한 정보 제거“로 나눌 수 있습니다.

🛠 2. 해결 방법 – 캐시 삭제 후 다시 로그인

✅ 첫 번째 방법: 로컬 PC의 캐시된 Microsoft 계정 정보 삭제

1️⃣ Windows 설정에서 회사 또는 학교 계정 연결 끊기

1. Windows 바탕화면에서 [설정] (단축키: Win + I) 실행
2. [계정] → [회사 또는 학교 액세스] 선택
3. 기존에 연결되어 있는 Microsoft 계정 선택 → [연결 끊기] 클릭
   • 만약 연결이 즉시 끊기지 않는다면, PC를 다시 시작한 후 다시 시도

2️⃣ Office 365에서 기존 계정 로그아웃

1. Excel, PowerPoint, Word, Outlook 중 아무 오피스 프로그램 실행
2. 왼쪽 상단 [파일] → [계정] → 현재 로그인된 계정 로그아웃
3. 모든 Office 프로그램 종료

3️⃣ 레지스트리에서 기존 계정 정보 삭제
⚠ 주의: 레지스트리 편집기는 신중하게 사용해야 합니다.

1. [Windows + R] 키 입력 후 regedit 입력 → 엔터
2. 아래 경로 이동

HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities

1. Identities 폴더 아래에 있는 현재 계정 정보 삭제
2. 레지스트리 편집기 종료 후 PC 다시 시작

4️⃣ Office 365 다시 로그인

1. Excel, Word, PowerPoint 등 실행
2. 로그인 화면에서 “조직에 내 디바이스를 관리하도록 허용” 옵션 해제
3. “아니요, 이 앱에만 로그인합니다” 선택 후 로그인 완료

이 과정을 마치면 기존의 캐시된 인증 정보가 초기화되며, 오류가 해결될 가능성이 큽니다.

✅ 두 번째 방법: 자격 증명 관리자에서 Microsoft 계정 정보 삭제

Windows의 자격 증명 관리자(Credential Manager)를 통해 오래된 계정 정보를 삭제하는 방법입니다.

1️⃣ Windows 자격 증명 관리자 열기

1. [Windows + R] → control 입력 후 엔터
2. [제어판] → [자격 증명 관리자] 선택

2️⃣ 일반 자격 증명에서 Microsoft 계정 정보 삭제

1. [Windows 자격 증명] 탭 선택
2. “MicrosoftOffice” 또는 “Microsoft 365” 관련된 자격 증명 항목 삭제
3. “Outlook” 또는 “OneDrive” 관련 자격 증명도 삭제

3️⃣ PC 다시 시작 후 Office 365 로그인

1. PC를 재부팅한 후 다시 Office 365에 로그인
2. “조직에 내 디바이스를 관리하도록 허용” 해제 후 로그인

이 방법을 사용하면 Microsoft 계정의 인증 오류가 해결될 가능성이 매우 높습니다.

🚀 문제 해결을 위한 가장 확실한 방법!

“캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경 사항을 업로드하거나 다운로드할 수 없습니다” 오류는 Microsoft 계정의 인증 정보 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다.

✅ 해결을 위한 핵심 요약

🔹 Windows 설정에서 회사 또는 학교 계정 연결 끊기
🔹 Office 365에서 기존 계정 로그아웃 후 다시 로그인
🔹 레지스트리 편집기를 사용하여 캐시된 계정 정보 삭제
🔹 자격 증명 관리자에서 오래된 Microsoft 계정 삭제

위 방법을 차례로 수행하면 대부분의 경우 오류가 해결됩니다. 🔥

📢 추가 팁

• 만약 위 방법으로 오피스365의 자격증명 문제가 해결되지 않는다면, Office 365를 삭제 후 다시 설치하는 것도 좋은 방법입니다.
• 네트워크 환경이 변경된 경우, OneDrive 또는 Outlook 동기화 문제로 인해 발생할 수도 있으므로 네트워크 연결을 확인해보는 것도 중요합니다.

FAQ

Q1: “캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경 사항을 업로드하거나 다운로드할 수 없습니다” 오류는 왜 발생하나요?

이 오류는 Microsoft 365 계정의 캐시된 인증 정보가 만료되었거나 손상되었을 때 발생할 수 있습니다. 또한, Windows의 ‘회사 또는 학교 계정’ 설정과 충돌이 있을 때나 네트워크 환경 변화로 인해 기존 계정 정보가 올바르게 인증되지 않아서 발생할 수 있습니다.

Q2: 이 오류를 해결하려면 어떤 방법이 있나요?

오류를 해결하는 방법은 크게 로컬 PC에서 계정 캐시 삭제와 자격 증명 관리자에서 불필요한 정보 제거로 나눌 수 있습니다. 주요 해결 방법은 다음과 같습니다:

1. 로컬 PC에서 계정 캐시 삭제 후 다시 로그인
2. 자격 증명 관리자에서 오래된 계정 삭제

Q3: 로컬 PC에서 캐시된 Microsoft 계정 정보 삭제 방법은 무엇인가요?

1. Windows 설정에서 회사 또는 학교 계정 연결 끊기
   • [설정] → [계정] → [회사 또는 학교 액세스] 선택 후, 연결된 Microsoft 계정을 선택하고 [연결 끊기] 클릭합니다.
2. Office 365에서 기존 계정 로그아웃
   • Excel, PowerPoint, Word 등에서 **[파일] → [계정]**으로 가서 로그인된 계정을 로그아웃합니다.
3. 레지스트리에서 기존 계정 정보 삭제
   • [Windows + R] 키를 눌러 regedit를 입력 후 엔터, 아래 경로로 이동하여 Identities 폴더 아래에 있는 계정 정보를 삭제합니다.
4. Office 365 다시 로그인
   • Office 프로그램을 실행하고, 로그인 화면에서 “조직에 내 디바이스를 관리하도록 허용” 옵션을 해제 후 로그인합니다.

Q4: 자격 증명 관리자에서 Microsoft 계정 정보 삭제 방법은 무엇인가요?

1. Windows 자격 증명 관리자 열기
   • [Windows + R] 키를 눌러 control을 입력하고 엔터, [제어판] → [자격 증명 관리자]를 선택합니다.
2. Microsoft 계정 정보 삭제
   • 자격 증명 관리자에서 MicrosoftOffice 또는 Microsoft 365 관련 자격 증명 항목을 삭제합니다.
3. PC 다시 시작 후 Office 365 로그인
   • PC를 재부팅한 후, Office 365에 로그인하고 “조직에 내 디바이스를 관리하도록 허용”을 해제한 후 로그인합니다.

Q5: 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

만약 위 방법을 통해 문제를 해결할 수 없다면, Office 365를 삭제 후 재설치하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

또한, OneDrive나 Outlook 동기화 문제로 인한 오류일 수 있으므로, 네트워크 연결 상태를 확인하는 것도 중요합니다.

Q6: 레지스트리 편집기를 사용할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?

레지스트리 편집기는 시스템에 중요한 영향을 미칠 수 있기 때문에 신중하게 사용해야 합니다. 잘못된 설정은 시스템 오류를 유발할 수 있으므로, 변경 전 반드시 레지스트리 백업을 진행하는 것이 좋습니다.

Q7: 이 오류를 예방하려면 어떻게 해야 하나요?

Microsoft 계정의 인증 정보를 주기적으로 갱신하고, 자동 로그인 대신 수동 로그인을 사용하면 계정 인증 문제가 발생할 가능성을 줄일 수 있습니다.

또한, Office 365와 Windows의 업데이트를 최신 상태로 유지하여 호환성 문제를 방지하는 것이 좋습니다.