윈도우11 User Profile Service 로그온 실패 해결｜TEMP 프로필 복구 방법
윈도우11 또는 윈도우10 로그인 화면에서 “로그온이 User Profile Service 서비스에서 실패했습니다”라는 메시지가 표시되면 비밀번호 자체보다 사용자 프로필을 불러오는 과정에 문제가 생겼을 가능성이 큽니다.
증상은 로그인 실패만으로 끝나지 않을 수 있습니다. 정상 계정으로 로그인했는데 바탕화면과 작업표시줄이 초기화된 것처럼 보이거나, 문서·사진·다운로드 폴더가 비어 보이거나, TEMP 프로필로 로그인됐다는 알림이 나타나는 경우도 있습니다.
이 글에서는 본인 소유 PC에서 안전하게 진행할 수 있는 순서로 프로필 상태 확인 → 안전 모드 진입 → ProfileList .bak 복구 → 새 계정 생성과 데이터 이전 → SFC·DISM 시스템 복구 → Windows 복구 환경까지 정리합니다.
로그온이 User Profile Service 서비스에서 실패했습니다 원인과 증상
윈도우는 로그인할 때 계정 이름만 확인하는 것이 아니라 해당 계정의 프로필 폴더, 레지스트리 정보, 권한, 서비스 상태를 함께 불러옵니다.
이 과정에서 프로필 경로가 꼬이거나 시스템 파일이 손상되면 비밀번호가 맞아도 로그인이 실패할 수 있습니다.
| 주요 원인 | 대표 증상 | 우선 확인할 항목 |
|---|---|---|
| ProfileList 레지스트리 꼬임 | 로그온 실패, TEMP 프로필 로그인 | SID, .bak 키, ProfileImagePath |
| 강제 종료·업데이트 충돌 | 업데이트 뒤부터 갑자기 로그인 불가 | 안전 모드, 업데이트 제거, 시스템 복원 |
| 시스템 파일 손상 | 작업표시줄·시작 메뉴·바탕화면까지 비정상 | DISM, SFC, Windows Update |
| 디스크·SSD 오류 | 로그인 중 멈춤, 파일 누락, 블루스크린 | 저장장치 상태, chkdsk, 이벤트 뷰어 |
| 보안 프로그램·권한 변경 | AppData 접근 오류, 프로필 로딩 실패 | 최근 보안 프로그램·폴더 권한 변경 이력 |
| Microsoft 계정 동기화 문제 | 암호는 맞는데 설정·계정 동기화 오류 | 인터넷 연결, 계정 로그인 상태 |
특히 TEMP 프로필로 로그인됐다면 기존 사용자 폴더가 사라진 것이 아니라, 윈도우가 정상 프로필을 불러오지 못해 임시 환경으로 진입한 상태일 수 있습니다.
이때 임시 바탕화면에서 만든 파일은 로그아웃하거나 재부팅할 때 사라질 수 있으므로 중요한 작업을 계속하지 않는 것이 좋습니다.
복구 전 가장 먼저 해야 할 일: TEMP 프로필 파일 백업
TEMP 프로필 화면에 들어갈 수 있다면 먼저 바탕화면, 문서, 다운로드 폴더에 새로 만든 파일이 있는지 확인합니다.
임시 프로필에서 만든 파일은 정상 계정으로 돌아간 뒤에도 남아 있지 않을 수 있으므로 외장하드, USB, OneDrive 같은 안전한 위치로 먼저 복사합니다.
- 현재 TEMP 바탕화면에 있는 문서와 사진을 외장 저장장치로 복사합니다.
- 다운로드 폴더에 새로 받은 파일이 있는지 확인합니다.
- 브라우저에서 작성 중인 문서나 메일이 있다면 먼저 저장합니다.
- 프로필 폴더나 AppData를 바로 삭제하지 않습니다.
- 레지스트리를 수정하기 전에는 ProfileList 키를 반드시 내보내기합니다.
프로필 오류가 생긴 뒤 바탕화면이 비어 보인다고 해서 기존 파일이 모두 삭제된 것은 아닙니다. 정상 사용자 폴더는 대개 C:Users기존계정명에 남아 있으므로, 폴더를 지우거나 이름을 바꾸기 전에 먼저 백업 여부를 확인해야 합니다.
안전 모드로 진입하는 방법
로그인이 실패하거나 TEMP 프로필 문제가 반복된다면 안전 모드에서 점검하는 편이 좋습니다.
안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스만 불러오기 때문에 일반 모드에서 충돌하는 시작 프로그램, 보안 프로그램, 드라이버 영향을 줄이는 데 도움이 됩니다.
- 로그인 화면 오른쪽 아래의 전원 아이콘을 선택합니다.
- 키보드에서 Shift 키를 누른 상태로 다시 시작을 선택합니다.
- 파란색 복구 화면에서 문제 해결을 선택합니다.
- 고급 옵션을 선택합니다.
- 시작 설정을 선택한 뒤 다시 시작을 누릅니다.
- 재부팅 후 숫자 4 또는 F4를 눌러 안전 모드로 진입합니다.
- 인터넷 연결이 필요하다면 숫자 5 또는 F5를 눌러 네트워킹 사용 안전 모드를 선택합니다.
안전 모드에서 기존 계정으로 정상 로그인된다면 먼저 중요한 파일을 백업하고, 아래 ProfileList 점검 또는 새 계정 생성 절차를 진행합니다.
ProfileList .bak 레지스트리로 사용자 프로필 복구하기
ProfileList는 윈도우가 각 사용자 계정의 프로필 폴더 위치를 연결하는 레지스트리 영역입니다.
동일한 SID 키가 하나는 일반 상태, 하나는 .bak 확장자로 중복돼 있으면 TEMP 프로필 로그인 또는 User Profile Service 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
이 작업은 안전 모드에서 로그인했거나 다른 관리자 계정으로 정상 로그인할 수 있을 때만 진행하는 것이 좋습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 반드시 ProfileList 키를 내보내기해 백업합니다.
1단계: 레지스트리 편집기 실행과 ProfileList 백업
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- regedit를 입력하고 확인을 누릅니다.
- 사용자 계정 컨트롤 창이 나오면 예를 선택합니다.
- 아래 경로로 이동합니다.
컴퓨터HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList
- 왼쪽에서 ProfileList를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 내보내기를 선택합니다.
- 파일 이름을 ProfileList-백업.reg처럼 지정해 바탕화면 또는 외장 저장장치에 저장합니다.
2단계: ProfileImagePath로 실제 사용자 폴더 찾기
ProfileList 아래에는 S-1-5-21로 시작하는 긴 이름의 SID 키가 여러 개 보입니다. 각 키를 하나씩 선택한 뒤 오른쪽의 ProfileImagePath 값을 확인합니다.
예를 들어 ProfileImagePath 값이 아래처럼 표시된다면 해당 SID 키는 minsu 계정의 프로필을 가리킵니다.
C:Usersminsu
이 값이 실제로 존재하는 사용자 폴더와 일치하는지 파일 탐색기에서 확인합니다. 잘못된 SID 키를 수정하면 다른 계정 로그인에 문제가 생길 수 있으므로, 반드시 기존 사용자 폴더 이름과 ProfileImagePath를 기준으로 판단해야 합니다.
3단계: .bak 키가 함께 있는 경우 정리하기
같은 숫자 SID가 아래처럼 두 개 보이는 경우가 있습니다.
S-1-5-21-xxxxxxxxxx-1001 S-1-5-21-xxxxxxxxxx-1001.bak
이때는 단순히 .bak가 붙은 키를 무조건 삭제하면 안 됩니다. 두 키의 ProfileImagePath 값을 비교해 실제 기존 사용자 폴더를 가리키는 쪽을 확인한 뒤 진행합니다.
- 일반 SID 키와 .bak SID 키 중 실제 사용자 폴더를 가리키는 키를 확인합니다.
- 일반 SID 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 끝에 .old를 붙여 임시 보관합니다.
- 실제 사용자 폴더를 가리키는 SID.bak 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 이름 바꾸기를 선택하고 끝의 .bak만 제거합니다.
- 이제 실제 사용자 프로필 키가 일반 SID 이름으로 표시되는지 확인합니다.
- 오른쪽 값 목록에서 RefCount와 State가 있으면 각각 더블클릭합니다.
- 값 데이터는 0으로 설정하고 확인을 누릅니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 재부팅합니다.
RefCount 또는 State 값이 아예 없다면 억지로 새 값을 만들기보다 우선 재부팅 후 로그인 상태를 확인하는 편이 좋습니다. 또한 .bak 키가 없고 ProfileImagePath도 정상이라면 이 방법에 집착하기보다 새 계정 생성과 시스템 파일 복구를 먼저 진행하는 것이 안전합니다.
새 사용자 계정 생성 후 데이터 이전하는 방법
레지스트리 복구 후에도 TEMP 프로필이 반복되거나, 바탕화면·시작 메뉴·설정이 계속 깨지거나, ProfileList 구조가 너무 복잡하다면 새 계정으로 이전하는 방법이 가장 안정적입니다.
새 계정은 손상된 프로필 정보를 그대로 이어받지 않고 새로운 사용자 폴더와 설정을 만듭니다. 기존 계정에서 개인 파일만 선별해 옮기면 같은 오류가 재발할 가능성을 줄일 수 있습니다.
1단계: 새 로컬 계정 또는 Microsoft 계정 만들기
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 계정을 선택합니다.
- 다른 사용자 또는 가족 및 다른 사용자 메뉴로 이동합니다.
- 계정 추가를 선택합니다.
- Microsoft 계정을 연결할 것인지, 로컬 계정을 만들 것인지 선택합니다.
- 로컬 계정을 만들려면 이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다를 선택합니다.
- Microsoft 계정 없이 사용자 추가를 선택합니다.
- 새 사용자 이름과 비밀번호를 설정합니다.
2단계: 새 계정을 관리자 권한으로 변경하기
파일 복사, 기존 프로필 접근, 프로그램 재설치까지 진행하려면 새 계정을 관리자 계정으로 변경해두는 편이 편합니다. 단, 이 작업은 현재 로그인한 계정이 관리자 권한을 가지고 있을 때 진행할 수 있습니다.
- 설정 → 계정 → 다른 사용자로 이동합니다.
- 새로 만든 계정을 선택합니다.
- 계정 유형 변경을 선택합니다.
- 표준 사용자 대신 관리자를 선택합니다.
- 확인을 누르고 로그아웃합니다.
- 새 계정으로 한 번 로그인해 새 사용자 폴더가 생성됐는지 확인합니다.
설정 화면이 열리지 않거나 기존 관리자 계정으로 로그인 가능한 상태라면 netplwiz를 실행해 사용자 계정 목록과 그룹 상태를 확인할 수 있습니다. 회사·학교 PC는 조직 정책에 따라 계정 유형 변경이 제한될 수 있습니다.
3단계: 기존 사용자 폴더에서 안전하게 데이터 옮기기
새 계정으로 로그인한 뒤 파일 탐색기에서 C:Users기존계정명 폴더를 열어 개인 파일을 새 계정 폴더로 복사합니다. 기존 프로필 폴더는 바로 삭제하지 말고 최소 며칠 동안 보관한 뒤 필요한 파일이 모두 옮겨졌는지 확인하는 것이 좋습니다.
| 새 계정으로 복사해도 되는 항목 | 통째로 복사하지 않는 것이 좋은 항목 |
|---|---|
| 바탕 화면 | AppData 전체 폴더 |
| 문서 | NTUSER.DAT, NTUSER.INI |
| 다운로드 | UsrClass.dat 관련 파일 |
| 사진·동영상·음악 | 전체 사용자 프로필 폴더 통째 복사 |
| 작업 파일·프로젝트 폴더 | 프로그램 캐시·임시 폴더 |
| 브라우저 즐겨찾기 내보내기 파일 | 손상된 프로그램 설정 파일 전체 |
브라우저 즐겨찾기와 비밀번호는 Chrome, Edge, Firefox의 동기화 또는 내보내기 기능을 활용하는 편이 안전합니다. AppData 전체를 새 계정으로 복사하면 손상된 설정과 캐시가 함께 따라와 같은 오류가 재발할 수 있습니다.
윈도우 사용자 이름, 로컬 계정 이름, 계정 삭제 방법이 필요하다면 윈도우 사용자 이름·로컬 계정 변경과 삭제 방법도 함께 확인해보세요.
DISM·SFC로 윈도우 시스템 파일 복구하기
프로필 오류가 한 번 해결됐는데 다시 생기거나, 시작 메뉴·작업표시줄·파일 탐색기까지 비정상이라면 사용자 계정만의 문제가 아니라 윈도우 시스템 파일 손상일 수 있습니다.
이 경우에는 관리자 권한 터미널에서 DISM을 먼저 실행한 뒤 SFC를 실행하는 순서가 좋습니다. DISM은 Windows 이미지 구성 요소를 점검·복구하고, SFC는 보호된 시스템 파일을 검사해 손상된 파일을 복원합니다.
1단계: 관리자 권한 터미널 실행
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 터미널(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)를 선택합니다.
- 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예를 선택합니다.
- 아래 명령을 순서대로 실행합니다.
2단계: DISM 실행
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
인터넷 연결 상태에서 실행하는 것이 좋으며, 진행률이 잠시 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다. 작업이 끝날 때까지 터미널 창을 닫지 않습니다.
3단계: SFC 실행
sfc /scannow
SFC가 손상된 시스템 파일을 복구했다는 메시지가 나타나면 PC를 재부팅하고 로그인 상태를 확인합니다. SFC가 요청된 작업을 수행할 수 없다고 표시되면 안전 모드에서 다시 실행해볼 수 있습니다.
저장장치 오류도 함께 점검하기
프로필 오류가 반복되고 파일 저장·복사·삭제 문제나 블루스크린이 함께 발생한다면 SSD 또는 HDD의 파일 시스템 오류도 점검해야 합니다. 먼저 온라인 검사 성격의 아래 명령으로 상태를 확인할 수 있습니다.
chkdsk C: /scan
오류가 발견되거나 중요한 파일이 자주 손상된다면 데이터를 먼저 외장 저장장치나 클라우드에 백업한 뒤 추가 디스크 점검을 진행하는 것이 안전합니다.
로그인 자체가 안 될 때 Windows 복구 환경 사용 방법
안전 모드에도 진입하지 못하거나 다른 관리자 계정이 없고, 로그인 오류가 업데이트 직후부터 발생했다면 Windows 복구 환경에서 복구 도구를 사용하는 방법을 검토할 수 있습니다.
Windows 복구 환경에서는 시작 복구, 업데이트 제거, 시스템 복원, 시작 설정, 이 PC 초기화 같은 복구 도구를 제공합니다. 설치 USB는 계정을 우회하거나 암호를 변경하기 위한 수단이 아니라 Windows 복구 도구에 접근하기 위한 공식 복구 매체로 활용하는 것이 안전합니다.
윈도우 설치 USB에서 복구 메뉴로 들어가기
- 다른 정상 PC에서 윈도우 설치 USB를 준비합니다.
- 문제가 있는 PC에 USB를 연결합니다.
- 전원을 켠 뒤 제조사에 맞는 부팅 메뉴 키 또는 BIOS 키를 눌러 USB로 부팅합니다.
- 언어와 키보드 선택 화면이 나타나면 확인합니다.
- 지금 설치를 누르지 않습니다.
- 화면 아래쪽의 컴퓨터 복구를 선택합니다.
- 문제 해결 → 고급 옵션으로 이동합니다.
윈도우11 설치 USB가 없다면 Rufus로 윈도우11 USB 부팅디스크 만드는 방법을 참고할 수 있습니다.
복구 환경에서 먼저 시도할 순서
| 복구 메뉴 | 추천 상황 | 개인 파일 영향 |
|---|---|---|
| 시작 복구 | 부팅 자체가 안 되거나 자동 복구가 반복될 때 | 개인 파일 유지 |
| 업데이트 제거 | Windows 업데이트 직후 오류가 시작됐을 때 | 개인 파일 유지 |
| 시스템 복원 | 복원 지점이 있고 오류 발생 전 시점이 분명할 때 | 개인 파일 유지, 앱·드라이버 변경 가능 |
| 시작 설정 | 안전 모드로 들어가 ProfileList·파일을 점검할 때 | 개인 파일 유지 |
| 이 PC 초기화 – 내 파일 유지 | 프로필·시스템 오류가 계속되고 복구가 모두 실패했을 때 | 개인 파일 유지 방향, 앱·설정 제거 가능 |
BitLocker 장치 암호화가 켜져 있다면 복구 도구를 실행하기 전에 BitLocker 복구 키를 요구할 수 있습니다. 복구 키는 다른 스마트폰이나 PC에서 Microsoft 계정에 로그인해 확인할 수 있으며, 회사 PC는 조직 계정이나 IT 담당 부서에 보관돼 있을 수 있습니다.
이 PC 초기화에서 내 파일 유지를 선택하면 개인 문서·사진 같은 파일은 유지하는 방향으로 윈도우를 다시 설치합니다. 다만 설치한 프로그램, 일부 드라이버, 개인 설정은 제거될 수 있으므로 최후의 복구 수단으로 생각하는 것이 좋습니다.
User Profile Service 오류가 반복될 때 확인할 항목
한 번 복구한 뒤에도 TEMP 프로필 로그인이나 User Profile Service 오류가 반복된다면 ProfileList만의 문제가 아닐 수 있습니다. 최근 업데이트, 보안 프로그램, 저장장치 상태, 사용자 폴더 권한 변경 이력을 함께 확인해야 합니다.
- 업데이트 직후부터 오류가 시작됐다면 최근 품질 업데이트 제거 또는 시스템 복원을 고려합니다.
- 보안 프로그램이 AppData 또는 사용자 폴더 일부를 격리·차단한 이력이 있는지 확인합니다.
- C:Users 아래 사용자 폴더 이름을 수동으로 바꾸거나 권한을 변경한 적이 있는지 확인합니다.
- OneDrive 동기화 오류, 저장 공간 부족, 파일 시스템 오류가 없는지 점검합니다.
- SSD 상태와 SMART 경고, 파일 복사 오류, 블루스크린이 함께 있는지 확인합니다.
- 회사 PC는 도메인 정책, 그룹 정책, 프로필 동기화 정책이 적용됐는지 관리자에게 확인합니다.
이벤트 뷰어에서 로그인 실패 기록 확인하기
문제가 반복된다면 이벤트 뷰어에서 User Profile Service 관련 오류가 남았는지 확인하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
- 시작 메뉴에서 이벤트 뷰어를 검색해 실행합니다.
- 왼쪽에서 Windows 로그 → 응용 프로그램을 선택합니다.
- 로그인 실패 시간대와 일치하는 오류를 확인합니다.
- 원본에 User Profile Service, Winlogon, Disk, Ntfs 등이 표시되는지 확인합니다.
- 오류 코드와 시간대를 기록한 뒤 저장장치·업데이트·권한 문제를 함께 점검합니다.
이벤트 뷰어에서 Disk, Ntfs, storahci, volmgr 같은 저장장치 관련 오류가 반복된다면 프로필 자체를 계속 고치는 것보다 먼저 SSD·HDD와 파일 시스템 상태를 확인하는 편이 우선입니다.
윈도우 TEMP 프로필 복구 참고 영상
TEMP 프로필로 로그인됐을 때 파일이 사라진 것처럼 보이는 이유와 복구 흐름이 헷갈린다면 아래 영상을 참고할 수 있습니다.
영상 속 메뉴 위치는 윈도우 빌드와 계정 상태에 따라 일부 다르게 보일 수 있으므로, 레지스트리 수정 전에는 반드시 ProfileList 백업을 먼저 진행합니다.
영상 출처: Windows 11 TEMP 프로필 오류 복구 참고 영상
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User Profile Service 오류 FAQ
“로그온이 User Profile Service 서비스에서 실패했습니다”는 비밀번호 문제인가요?
대부분은 비밀번호 자체보다 사용자 프로필 로딩 문제입니다. ProfileList의 SID·.bak 키, 프로필 경로, 시스템 파일 손상, 저장장치 오류 때문에 로그인 과정이 멈출 수 있습니다.
TEMP 프로필로 로그인되면 기존 파일이 삭제된 건가요?
대부분은 아닙니다. 정상 사용자 프로필을 불러오지 못해 임시 환경으로 로그인한 상태일 수 있습니다. C:Users 아래 기존 계정 폴더가 남아 있는지 확인하고, TEMP 프로필에서 새로 만든 파일은 먼저 외장 저장장치에 복사하는 것이 좋습니다.
ProfileList에서 .bak 키를 무조건 삭제해도 되나요?
권장하지 않습니다. .bak 키가 실제 기존 사용자 폴더를 가리키는 원래 프로필일 수 있습니다. 삭제하기 전에 ProfileImagePath 값을 확인하고, ProfileList 전체를 내보내기해 백업한 뒤 이름 변경 방식으로 보관하는 편이 안전합니다.
새 계정을 만들면 기존 프로그램과 설정도 그대로 옮겨지나요?
새 계정에는 개인 파일만 선별해 옮기는 것이 좋습니다. 설치 프로그램은 다시 설치해야 할 수 있고, 브라우저는 동기화 또는 즐겨찾기 내보내기 기능을 활용하는 편이 안전합니다. AppData 전체를 복사하면 손상된 설정이 같이 옮겨질 수 있습니다.
SFC와 DISM은 어떤 순서로 실행하나요?
관리자 권한 터미널에서 DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 먼저 실행한 뒤, sfc /scannow를 실행합니다. 작업이 끝난 뒤에는 재부팅하고 로그인 상태를 다시 확인합니다.
복구 모드에서 이 PC 초기화의 내 파일 유지를 선택하면 프로그램도 유지되나요?
개인 파일은 유지하는 방향으로 윈도우를 다시 설치하지만, 설치한 프로그램과 일부 드라이버, 개인 설정은 제거될 수 있습니다. 중요한 파일을 먼저 백업하고, ProfileList 복구·새 계정 이전·시스템 복원을 먼저 시도한 뒤 최후의 수단으로 선택하는 것이 좋습니다.
회사 노트북에서 User Profile Service 오류가 나면 직접 고쳐도 되나요?
회사 또는 학교 PC는 도메인 계정, BitLocker, 보안 프로그램, 그룹 정책, 업무용 인증서가 연결돼 있을 수 있습니다. 개인 계정 PC와 달리 새 계정 생성·레지스트리 수정·초기화 전에 IT 담당자에게 문의하는 것이 안전합니다.
윈도우 User Profile Service 로그인 오류는 무조건 레지스트리만 수정해 해결하는 문제가 아닙니다. 먼저 TEMP 프로필 파일 백업, 안전 모드 로그인, ProfileList 경로 점검, 새 계정 생성과 데이터 이전 순서로 확인하면 개인 파일 손실 가능성을 줄이면서 더 안정적으로 복구할 수 있습니다.
