오토캐드가 안 열리면 오토캐드 설치 파일만 의심하기 쉽고, 3ds Max가 안 열리면 3ds Max만 다시 설치하고 싶어집니다. 그런데 Autodesk 제품은 제품별 실행 파일보다 공통 라이선스 구성요소가 먼저 꼬이는 경우가 많습니다.

Autodesk 2020 이상 데스크톱 제품에서 라이선스 오류가 발생하면 Autodesk Desktop Licensing Service와 제품 권한 할당을 우선 확인합니다. 특히 2024 이상 제품은 Autodesk Identity Manager가 브라우저 기반 로그인에 관여하므로 로그인 창이 뜨지 않거나 ADLSDK 인증 오류가 보이면 Identity Manager 상태도 같이 봅니다.

Autodesk 라이선스 오류는 검색할 때 한글·영문·오류코드가 섞여 나옵니다. 그래서 아래 문구 중 어떤 문구가 내 화면에 가까운지 먼저 찾는 게 좋습니다. 같은 License Error라도 원인이 완전히 다를 수 있습니다.

Autodesk 제품군은 공통 라이선스 구조를 쓰지만, 실제 사용 환경에서는 제품별로 막히는 포인트가 조금 다릅니다. 예를 들어 AutoCAD는 License Manager 오류와 체크아웃 시간초과가 많고, Maya나 3ds Max는 로그인 인증 창이 안 뜨거나 FlexNet 서버를 계속 묻는 경우가 많습니다.

요즘 Autodesk 제품은 회사에서 라이선스를 구매해도 실제 사용자는 Autodesk Account에 로그인해서 권한을 받아야 실행되는 경우가 많습니다. 그래서 구독은 살아 있는데 내 PC에서만 만료라고 뜨는 상황이 생깁니다.

이럴 때는 내 PC 문제라고 단정하기 전에 Autodesk Account 관리 페이지에서 사용자에게 해당 제품이 할당되어 있는지 먼저 확인해야 합니다.

Autodesk Desktop Licensing Service는 Autodesk 2020 이상 데스크톱 제품의 라이선싱 구성요소입니다. Autodesk는 보안·신뢰성·성능을 위해 최신 Licensing Service 사용을 권장하고 있으며, 서비스가 손상되거나 오래된 경우 제품을 다시 설치해도 같은 라이선스 오류가 남을 수 있습니다.

윈도우에서 서비스 상태를 보려면 아래처럼 실행합니다.

서비스 재시작만으로 해결되지 않으면 아래 경로의 Autodesk Licensing Service를 제거 후 최신 버전으로 다시 설치하는 방식이 필요할 수 있습니다.

ADLSDK_STATUS_AUTH_PENDING 3:user canceled authorization 같은 문구가 같이 뜨면 단순 라이선스 만료보다 로그인 인증 쪽을 보는 게 맞습니다. 사용자가 직접 취소하지 않았는데도 user canceled authorization이 나오는 경우가 있는데, 실제로는 로그인 창이 정상적으로 뜨지 않았거나 Identity Manager가 손상된 경우가 많습니다.

Autodesk Identity Manager는 보통 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.

정상적으로 로그인 인증 창이 뜨지 않는다면 Identity Manager를 제거 후 다시 설치하고, Autodesk Access의 권장 업데이트를 적용한 뒤 윈도우를 재부팅해 보는 게 좋습니다.

Autodesk 라이선스 오류 중 은근히 많은 게 라이선스 타입 변경 후 캐시가 남는 문제입니다. 예전에는 시리얼 번호 방식이나 네트워크 라이선스를 쓰다가, 지금은 계정 로그인형 구독으로 바뀐 경우가 대표적입니다.

이 경우 제품은 설치되어 있는데 계속 Serial Number를 입력하라고 하거나, Network License를 찾거나, FlexNet License Finder 창이 뜰 수 있습니다.

License checkout timed out. What do you want to do? 또는 한글로 라이선스 체크아웃 시간이 초과되었습니다라는 메시지는 Autodesk 제품이 라이선스 확인을 기다리다가 제한 시간 안에 응답을 받지 못했을 때 자주 나옵니다.

FlexNet License Finder 창이 뜨면서 License Server System을 지정하라고 나온다면, 해당 설치가 네트워크(Multi-user) 라이선스 방식을 사용하도록 구성돼 있고 라이선스 서버를 찾지 못하는 상태일 수 있습니다. Named User 로그인형 환경이라면 먼저 라이선스 유형이 NETWORK로 잘못 남아 있지 않은지 확인해야 합니다.

네트워크 라이선스에서는 아래 값을 자주 확인합니다.

Network License Not Available 오류는 메시지 그대로 네트워크 라이선스를 가져오지 못했다는 뜻입니다. 하지만 원인은 서버 다운 하나로 끝나지 않습니다. 라이선스가 모두 사용 중일 수도 있고, 서버 라이선스 파일이 만료되었을 수도 있고, 방화벽이 2080 포트를 막고 있을 수도 있습니다.

서버 담당자에게 요청할 때는 “오토캐드가 안 됩니다”보다 아래처럼 물어보는 게 훨씬 빠릅니다.

라이선스 오류를 보면 대부분 서비스와 계정만 보는데, 실제로는 윈도우 날짜와 시간, 인증서, 프록시, VPN, 보안 프로그램 때문에 인증이 막히는 경우도 있습니다. 특히 회사 보안망에서는 Autodesk 로그인 관련 URL이 차단되어 로그인 창이 뜨지 않거나, 체크아웃 시간초과가 반복될 수 있습니다.

Autodesk 제품은 용량도 크고 설치 시간도 오래 걸립니다. 그래서 라이선스 오류가 떴다고 바로 삭제하면 오히려 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 저는 보통 아래 순서대로 먼저 봅니다.

회사 라이선스라면 사용자가 직접 만질 수 없는 부분이 많습니다. 그래서 오류 화면만 보내기보다 제품명, 버전, 계정, 오류 문구, 네트워크 라이선스 여부를 같이 보내는 게 좋습니다.

라이선스 방식과 오류 문구에 따라 아래 글을 함께 보면 서버·FlexNet·구버전 설정까지 더 구체적으로 이어서 확인할 수 있습니다.